在电子商务的世界里，C2B模式犹如一颗耀眼的星辰，它指的是顾客对商家的模式。这个概念与我们熟知的B2C（商家对顾客）和B2B（商家对商家）不同，C2B模式更像是一种逆向思维，让消费者成为主导，需求驱动生产。

要了解这一奇妙的模式，我们必须从它诞生之初说起。在电子商务领域，人们通常将电商模式分为三大类：B2C、B2B和C2C。其中，淘宝、天猫和京东是典型的B2C平台，而阿里巴巴则代表了强大的B2B市场。而对于个性化需求满足，则是真正体现了C2B模式。

那么什么是工控行业中的C2B呢？简单来说，它就是厂家或供应商根据顾客个性化需求提供针对性的产品或服务。这不仅限于电子产品，还包括传统制造企业，如按需供给、量身定制等，以市场导向作为其原型。

研祥，是国内领先的工业计算机设备厂商之一。成立二十年来，他们经历了从粗矿到智能发展，对整个行业需求变化有着深刻理解。他们意识到工控产品必须由原先产品导向转变至市场导向，这正是工控行业所需实现的人文关怀与技术革新结合。

孙煜副总裁曾这样表达过：“不管是在国内还是国外，不论集成商还是研祥这样的设备制造者，都面临着巨大的生存压力，迫切需要具有产业特点且能够满足用户个性需求的产品。”

为了确保这场变革顺利进行，研祥实施了一系列信息化改革。一套完整客户关系管理系统(CRM)帮助销售人员准确把握客户需求并反馈至生产部门；而企业资源规划系统(ERP)则让数据指标指导生产流程，使得整个过程更加高效。

通过这种方式，在2011年5月CRM系统成功上线，为研祥带来了新的竞争优势。这并不意味着工作结束，而是一个逐步积累效果的大门开启之始。当下的研祥，一直以创新的姿态追求嵌入式智能系统领域的一切可能性，并不断探索出适合自己行业特色的工控行业独有的创新路径。