作为一家集开发、制造、销售和系统整合于一体的工业计算机设备厂商，研祥近二十年来经历了从电子商务模式转变的过程。我们首先要了解C2B模式，它源自电子商务领域。传统的电商模式主要有B2C（Business to Customer）、B2B（Business to Business）和C2C（Customer to Customer）。然而，随着市场需求的变化，我们需要探索新的模式：C2B，即Customer-to-Business。

在工控行业中，C2B模式意味着厂家或供应商根据顾客个性化需求提供针对性的产品或服务，并且整个交易流程允许客户进行自定义。这不仅适用于电子商务，也适合传统生产制造型企业，以市场导向为原则。

那么，为什么工控行业需要采纳C2B模式？研祥作为国内特种计算机领导厂商，有权发言。在过去，研究人员发现尽管公司拥有丰富实践与案例，但仍然面临巨大的生存压力。他们意识到必须由产品导向转变到市场导向，为此，他们采用CRM系统将正确的需求信息第一时间反馈给生产部门，再通过ERP系统进行预算计算，从而指导生产，这就是工控行业的C2B模式。

如何确保实施这个新模式呢？孙煜认为，在行业迅速准确了解客户特点、行业动态和特定需求等信息非常重要。为了实现这一目标，他主张建立有效的信息化工具以保障项目实施。他指出缺乏客户管理工具会影响公司资源分配，使得有价值的大客户得不到支持，因此迫切需要改变集团思想和战略思维，以及建设完整的人员管理体系。

在实际操作中，无论是销售预测还是生产调整，都依赖于完善的人才团队以及高效率的人事管理。例如，将用户个性化内容通过CRM系统反馈给生产部门，对计划部门进行调整，再利用ERP系统整合数据提升生产效率。这正是研祥成功实施了这种工作流程改进的一部分关键所在。

总之，由于竞争日益激烈，只有不断优化流程并转变观念才能保持优势。而通过建设IT系统，如CRM和ERP，可以使整个组织更加协调无缝地工作，从而促进业务发展。此外，还需认识到这样的转变不是短期内就能完成，而是一个逐步积累成果的心理过程。在这个过程中，不断探索创新也变得尤为重要，以便更好地应对未来的挑战。