数据驱动下的空调市场：美的客厅立式空调价格战新篇章

在过去半年的沉寂后，新的一年带来了空调行业新的激烈竞争。然而，与以往每年三月份开始的热销模式不同，此次(06年)的开局给人一种慎重与转变的感觉。格力、海尔以及众多二线企业都采取了更加多元化和深入层面的营销策略，以应对持续多年的市场冲击。

价格战遇阻，综合实力成为新焦点

北京格力的负责人透露，2006年的冷冻年度空调市场表现出显著低迷：“过去常见的10%至30%价格调整今年尚未出现，而去年的超低价机也悄然消失。”另一家知名空调企业老总则坦言：“几乎所有企业都从这一轮开局中认识到整个行业面临严峻挑战。”

2005年中国电子信息百强企业平均利润率仅为0.61%，这一惨淡成绩让绝大部分企业意识到必须将竞争重点从传统价格战转移到内部整合上来。格力的北京分公司负责人表示：“如果我们愿意牺牲利润做外贸贴牌加工，再增加一些销售量，但这并无意义。06年起，行业整合正逐渐走向理性状态。”

美的高层同样表达了这种观点：“现实环境变化促使我们认识到，最终还是要看能否长期经营及实现盈利。如果只是关注销量排第一，没有什么实际价值。”长虹作为2005年度黑马，也宣布将在2006年度进一步调整营销组织架构，使得区域细化与市场贴近更为紧密。

然而，不同意此观点的是某知名空调品牌高管，他们担忧即便如此，也不宜过早下结论：“毕竟，在国内市场还处于成熟度不足阶段，虽然价格战最伤害最大，却也是最有效的手段。如果老大格力主导降价，那么其他厂家难以避免跟进。”据《大中电器2006空调市场走向和消费需求报告》显示，本市今年增长空间可能仅为5%-9%，预计未来一年内，将继续呈现下行趋势。

服务大战或将打破六年免费限界

记者了解到，这一轮服务的大战有望继承价格战争之后成为今年最热门的话题。而消息指出，去年的“六年免费”服务政策可能会被打破。此前，包括格力、海尔、美德等在内的多个品牌已经延长了免费维修期至六年，并定期进行回访，以确保用户满意度和产品质量。

随着市场竞争焦点减弱，更广泛范围内的事后服务营销手段受到更多关注。在这个洗牌之际，一些厂商选择通过提升售后服务来应对激烈竞争。这是因为尽管售出后的产品仍需进一步完善，要真正满足顾客需要，其重要性尤其凸显；同时，在产业结构调整关键时刻，加强售后服务能帮助提升整体业绩，从而获得更大的市场份额。

此外，还有消息称格力正在酝酿成立“十年俱乐部”，对于使用超过十年的老用户提供超值服务，以此吸引忠诚客户群体，并增强品牌影响力。在这样的背景下，可以预见未来几周或几个月里，这场关于如何利用数据驱动策略来优化销售渠道、提升客户体验以及推动业务增长的大讨论，将会变得愈发明朗且紧迫。