在探索C2B模式的奥秘之前，我们必须首先了解电子商务领域的基本框架。在这里，电商模式被分为B2C、B2B和C2C三种。然而，今天我们要深入讨论的是C2B模式，这一概念并非新鲜事物，它源自于消费者对商家的需求。

要真正理解何为C2B模式，我们需要从两种不同的角度出发：一个是由生产商或供应商主导地位的“谁要求谁”，即商家提供商品，而顾客选择；另一个是由顾客主导地位的“谁要求谁”，即顾客提出特定需求，厂家或供应商应对这一需求进行个性化产品或服务提供。

此外，不仅电子商务行业适合采用这种模式，即便传统制造型企业，也能够通过按需供给和按量生产来实现市场导向，从而形成了以市场为原型的C2B模式。

那么，在工控行业中，为何需要引入这样的变革？作为国内特种计算机领导厂商之一，研祥拥有近二十年的经验，其成立至今一直致力于集开发、制造、销售和系统整合于一体的工业计算机设备。随着时间推移，研祥人越来越明白工控产品必须转变其原有粗矿产品导向，以市场导向为基础。

孙煜时任研祥智能股份副总裁曾指出：“不管是在国内还是国外市场，不管是集成商还是像研祥这样设备制造 商，都面临着巨大的生存压力。”因此，他们迫切需要具有产业特点且能满足用户个性化需求的产品。这就是工控行业所需采纳的C2B模式——由第一线业务人员发现与挖掘客户和市场需求，然后通过CRM系统把正确信息反馈给生产部门，再利用ERP系统进行预算计算，并根据这些数据指标指导生产流程。

为了确保这个变革顺利实施，研祥内部加强了信息技术手段支持。孙煜认为，对专业市场迅速准确了解客户行业特点、行业动态及特定需求至关重要。而过去缺乏完善客户关系管理（CRM）系统导致销售人员无法有效获取有价值的大客户信息，以及不同业务部门争抢资源的问题，使得公司无法充分利用大客户带来的机会。此外，由于缺少标准化的人员评估工具和分析周期长，大客户未得到有效支持，加剧了问题严重性。

随后，在2011年5月，一套完整的人力资源管理解决方案被部署到全组织上。该解决方案包括预测分析工具以及更高级别的人才评价模型，以提高招聘效率并帮助公司识别最具潜力的候选人。此举极大促进了人才管理过程中的透明度，同时也提升了整个组织效率，让人才能够更加灵活地适应快速变化的事态发展环境中不断出现的问题，并且使公司能够更好地吸引并留住顶尖人才，为战略目标提供必要支持。