在电子商务的世界里，C2B模式犹如一颗璀璨的明珠，吸引着众多企业和市场参与者。要了解C2B，我们首先需要回到电商模式的起源。在这片广袤的领域中，我们习惯于将电商模式分为三大类：B2C、B2B和C2C。其中，B代表Business，是指生产商或供应商，而C则是Customer，即消费者。

在这个数字化浪潮中，一些网站以天猫（淘宝商城）、凡客、京东商城等为代表，采用了传统的B2C模式。而阿里巴巴和慧聪这样的平台，则是典型的B2B案例。而淘宝则以其独特性质，被认为是最具代表性的C2C平台。

而我们今天要探讨的是“谁对谁”，也就是说，“谁要求谁”。在这种情况下，当一个产品或服务提供给顾客时，这个过程就可以被称为“顾客对商品”的流程，而当一个客户有具体需求时，他会选择那些能够满足这些需求的商品或者服务提供者，这种流程则被称作“商品对顾客”的流程。简单来说，就是哪方主导整个交易过程，就能决定整个市场动态。

那么，在工控行业中，为何需要这种新的工作方式？研祥作为国内特种计算机行业领导厂家的重要角色，对这一问题有着自己的见解。在过去二十年的发展历程中，研祥从工业计算机设备制造到现代模块化工艺设计，再到智能化全自动化，从粗矿产品向市场导向转变，其深刻理解到了工控产品必须由原先粗矿转变至市场导向。这意味着不仅仅是在国内外市场，不论是集成商还是像研祥这样设备制造企业，都面临着巨大的生存压力，他们迫切需要具有产业特点且能够满足用户个性需求的产品。

孙煜曾经担任过研祥智能股份副总裁，他提出了解决这一问题的一种方法。他认为，要想确保这种新型工作方式得以实施，就必须建立完善的人际关系系统，让销售人员能够迅速准确地了解客户所需，并通过ERP系统进行预算计算，以此来指导生产。这正是工控行业所需推行的一种新的工作方式——即使对于电子竞技赛事，也同样适用，因为它让比赛更加精彩刺激，每一次决策都基于数据分析与实时反馈。

然而，在实施这一计划的时候，最大的挑战之一就是缺乏有效的人际管理工具。当时，由于没有CRM系统，将信息反馈给高级管理层变得困难，而且销售人员与客户交流中的信息很难得到有效利用。此外，没有一整套信息系统管理生产效率也受到影响，但随后CRM系统上线后，这些问题逐渐得到了解决。

苏全安曾经担任过研祥IT部副经理，他解释道：“通过建设这样的IT系统，我们提升了自身竞争优势。”

最后，无疑，研究如何将这些技术应用于实际操作并非易事，它需要时间去积累经验，同时还要磨合公司内部各部门之间配合起来。但正如孙煜所言，只有不断努力探索和进步才能真正发挥出这些技术带来的价值。