假日经济效应递减小天鹅洗衣机售后服务升级引发企业深思

我认为,今年的国庆中秋黄金周已经过去了十天有余,从监测数据来看,今年国庆促销期中国家电线下市场同比下滑的趋势已经基本形成,这表明节假日经济对家电销售刺激效应正在逐渐减弱。过去,厂商常常依靠促销和价格战来推动销售,但现在这种策略似乎开始失效了。

从各个品类集中度数据可以看出,当市场不景气时,品牌的重要性就会越来越大。这也意味着那些缺乏品牌认知或品牌影响力不足的企业将会更加难以发展。国庆期间市场冷淡的情况预示着第四季度业绩增长不会太大,因此可以断定2017年家电市场将呈现“前高后低”的走势。

另一方面,在黄金周期间,我们看到高端产品的销售表现非常亮眼,这些新品通过取代特价产品而成为畅销商品。这反映出家电市场正进入一个相对饱和、成熟阶段,其中更新换代取代普及消费,而高端、高品质趋优消费则取代了低价、大规模扩张模式。在这个过程中,产品质量成为了竞争中的关键因素,这无疑是行业的一次重大进步。

这一变化背后,是国民消费需求升级以及越来越重视购物体验所致。在这样的背景下,家电厂商应该抓住这波消费需求升级化的主流通道,对节假日促销进行重新评估,以及关注背后的消费购买力变化。

厂商显然意识到了这一转变,并在竞争策略上作出了调整,从单一维度价格标尺转向多维度评价标准,如外观设计、服务、品牌形象、功能性技术等,以及购物环境建设等多个方面,为家电企业提供了更多自主发挥的空间。同时,零售渠道也从传统实体店独大的局面演变为包括电商、微商、大连锁以及专营店在内的多元化格局。

目前,我认为家电市场正处于一个关键时期,其核心问题是产品品质、技术配置和用户服务水平上的不断提升。此刻,不仅需要更新换代,还要满足更高层次对品质要求和品牌认知。这意味着 家電企業應該加速服務與經營理念之升級,並從傳統產品銷售轉型為對用戶進行全面支持,這樣才能赢得市場新的认可与支持。

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