数据分析显示空调性能下降，用户投诉增加：价格战遇阻后企业转向技术与服务提升

在沉寂近半年之后，新年度空调行业重燃战火。但记者从多家空调企业获得消息，与往年三月份各企业火爆开场亮相不同，今年(06年)空调企业变得异常慎重。包括格力、海尔以及众多二线空调企业都制定了多角度立体化营销策略，持续多年的空调大战在打完价格战之后今年有了新方向。

价格战今年遇阻力

在格力北京分公司负责人看来，2006冷冻年度的空调市场冷清得邪门：“往年动辄降价10%～30%的情形今年还没有看到，每年都会有品牌推出的超低特价机去年也一直不见踪影。”而另一家空调公司的老总也直言：“每个企业都会从2006年的开局状况中，深刻体会到整个行业的严重困难程度。”

令人意想不到的是，2005年中国电子信息百强企业中，行业平均利润率仅0.61%，“05年的惨状令绝大多数空调企业主动将竞争重点由以往的市场价格恶战转移到了内部整合，调整自身内部实力。” 格力北京分公司负责人称，“坦白的讲，如果格力肯牺牲利润做外贸贴牌加工，销量还要再打一些，但没有意义。06年开始行业整合正在逐渐步入理性状态。”

而美的空調高層亦坦言：“现實的外部環境變化讓我們終於認識到，以企業為根據地，要看能否長期持續經營及實現盈利。否則即使銷量成為第一，也沒有太大的意義。” 而2005年度的行業黑馬長虹也稱2006年度將繼續調整營銷組織架構，使營銷區域進一步細化，从而使自身主力的陣地與營銷重點更加貼近市場。

但並非所有人都同意此觀點。某知名電器企業高管不無憂慮地向記者表示：“目前恐怕還不能下此斷言：毕竟，在發育不夠成熟的大國市場裡價格戰雖然傷害最大，却同時也是最好的武器。如果老大格力的要挑頭降價，那麼其他廠家便不可避免地要急速跟進”。

2月13日，大中電器发布《大中電器2006 空調市場走向和消費需求報告》顯示，不同于過去幾十年的激烈競爭，這次中國電子信息百強企業之間僅見於業界間默契合作，而不是單純競爭。在這樣的一個環境下，即便是曾經領先業界的小米也不再是一副獨當一面的姿態，它現在更注重於研發創新的產品，並且將其視作是保持領先地位和增強品牌影響力的重要途徑之一。

服務大戰欲破六周年免费限期

記者從各大品牌獲悉，其後來所展開之服務戰已經展示出新的面貌。而隨著時間推移，這些服務項目已經從最初提供維修保養延伸至全方位的人體工學設計、智能控制等功能。此外，一些品牌開始探索智能家庭系統與智慧生活品質聯動，以吸引顧客群體轉換心態，加強對產品線上線下的連結。

據了解，此類技術升級是在回應消費者的需求改變，以及對未來生活品質追求提高的一種反應。在一個越來越注重舒適性、健康和環保生活方式的大背景下，這些更新與擴展自然成為了許多製造商發展中的焦點。

然而，就如同過去歷史上的每一次技術革新或商品創新，都會帶來短期內可能造成失衡的情況；這次科技革命是否能帶給社會更多正面的影響仍需觀察其後果。在接下來的一段時光里，我們可以期待更多相關數據出現，用以評估這場科技革命是否真的為我們帶來了一個更好、新時代？