在电子商务的世界里，C2B模式犹如一颗璀璨的明珠，吸引着众多企业和市场参与者。要了解C2B，我们首先需要回到电商模式的起源。在这片广袤的领域中，我们通常将电商模式分为B2C、B2B、C2C三种类型，而当我们提及“谁对谁”，便可以简单地理解为“谁要求谁”。商家对顾客，即提供大量商品供顾客选择，商家占据主导地位；而顾客对商家，则是顾客有需求后选择特定的商家，顾客掌握主导权。

那么，这个名为C2B（Customer-to-Business）的模式究竟是什么呢？它其实是一种厂家或供应商根据客户个性化需求提供针对性的产品或服务，同时整个交易流程允许客户进行自定义（DIV）。这种模式不仅适用于电子 商务，还适合传统生产和制造型企业。通过按需供给和按量生产，以市场导向成为 C2B模式的核心。

对于工控行业来说，为何需要这样一个创新？正是在这个问题上，作为国内特种计算机领导厂家的研祥发出了自己的声音。成立近二十年的研祥，是一家集开发、制造、销售和系统整合于一体的工业计算机设备厂 商，它经历了从工业计算机发展轨迹探索与研究到现代模块化工艺设计丰富实践与案例，以及伴随设备由半自动化到全自动化智能发展变化更新的一切。

研祥的人越来越明白，在面临国内外市场巨大生存压力时，只有具有产业特点且能够满足用户个性需求的产品才能生存下去。这就是工控产品必须由原先粗矿产品导向转变至市场导向转变。通过CRM系统把正确需求信息第一时间反馈给生产部门，再通过ERP系统进行预算计算得到量化数据指标来指导生产，这就是工控行业中的典型 C2B模式。

如何确保这样的实施呢？这是一个问题，也是一个挑战。在孙煜看来，当时研祥所处行业迅速准确了解客户行业特点、行业动态和特定需求等信息非常重要。而过去缺乏完善客户关系管理系统，使得销售人员与客户交流信息很难顺畅地传递到高级别管理层，更难以有效反馈到其他部门。此外，由于缺少CRM系统，对生产层面的影响也很显著。

然而经过近两年的努力，最终2011年5月，研祥CRM系统顺利上线。这不仅优化了流程，而且促进了思想观念上的转变。“让系统发挥作用，不可能马上就能看到效果。”孙煜说，“需要企业管理能力、理念与整个系统慢慢磨合。”

最终，在不断实践中探索出的工控行业C2B模式，也在不断进步之中。作为一直处于领跑位置的一员，研祥继续以创业者的姿态努力创造自身价值，并引领嵌入式智能系统发展方向，为社会贡献智慧力量。