在电子商务的世界里，C2B模式犹如一颗璀璨的明珠，引领着社会的变革。要理解C2B，我们必须从电子商务的三大模式——B2C、B2B和C2C——开始。这些模式决定了如何连接买卖双方，而现在，让我们探索一下“顾客对商家”的奇妙世界。

在这个场景中，“谁对谁”可以被简单地解释为“谁要求谁”。顾客主导地位意味着他们有需求，并选择特定的商家来满足这些需求。而在传统的生产和制造企业中，按需供给和量身定制成为了C2B模式的核心。

对于工控机行业而言，研祥作为国内领先的工业计算机设备厂商，它深刻理解了市场导向与产品导向之间差异。通过CRM系统将正确信息反馈到生产部门，再利用ERP系统进行预算计算，这就是工控行业中的C2B模式。

然而，要确保这种转变能够顺利实施，就需要一个完善的客户关系管理系统。这不仅能帮助销售人员更好地了解客户，还能让高级管理层及时接收到重要信息，从而支持销售团队提供个性化服务。在研祥这样的背景下，由于缺乏有效的手段来反馈和共享信息，对于市场营销以及生产层面的影响是显而易见的。

随着时间推移，研祥逐渐认识到了这一点，并且采取了一系列措施来解决这个问题。最终，在2011年5月，他们成功上线了CRM系统。这是一个转变过程，是关于优化流程、改变观念并提升竞争力的旅程，而不是简单的一次事件。孙煜认为，这样的IT系统建设不仅促进了业务流程，但也改变了整个公司的心态，使其更加市场导向，以适应不断变化的人口群体及其需求。

当然，即使是这样一个前瞻性的项目，也需要时间去积累效果。一切都需要企业管理能力、理念与整个系统相互磨合，这是一个渐进式发展过程。在这条道路上，研祥正以创业者的姿态努力，为嵌入式智能技术领域贡献自己的力量，并探索出新的工作方式，以实现真正意义上的个性化服务，为社会带来了更多可能。