。价格战在2006年遇阻,格力、海尔等企业开始重视内部整合和技术创新,而非仅依赖价格竞争。数据显示,2005年中国电子信息百强企业的平均利润率仅为0.61%,这让绝大多数空调企业意识到需要从市场价格恶战中转移到自身综合实力上。
格力的北京分公司负责人表示,如果牺牲利润做外贸贴牌加工销量还能增加,但意义不大,因为行业正在逐渐进入理性整合的状态。而美的空调高层则认为,只有长期持续经营并实现盈利,才是企业发展的关键。
然而,并不是所有人都认同这一观点,一些知名空调企业高管担忧,即使价格战伤害最大,它也是最有效的手段。如果格力要挑头降价,那么其他厂家将不得不紧随其后。在北京,大中电器发布了《2006空调市场走向和消费需求报告》,预测本年度增长空间可能仅为5%-9%,同时预计今年空调价格将持续走低。
服务大战有望成为继价格战之后的新焦点之一。据了解,去年已经开始出现服务质量竞争的情况,如格力的六年免费维修期延长至十年,并承诺定期回访用户解决问题。此类措施或将在未来成为新的市场竞争亮点。
业内人士指出,在面对行业再次洗牌时,不少厂家会选择以服务为突破口应对激烈市场竞争。由于售后服务对于顾客满意度影响巨大,因此提升售后服务质量,对于增强品牌价值具有重要作用。此外,在结构调整关键时刻,更注重售后服务提升,以此来推动整个行业向更健康方向发展。