在电子商务的世界里，C2B模式犹如一颗璀璨的明珠，引领着工控机笔记本在社会中逐渐普及与发展。要理解C2B模式，我们首先需要了解电子商务的三大模式：B2C、B2B和C2C。其中，B代表商家，而C代表消费者。在淘宝、天猫和京东这样的平台上，我们看到的是商家向消费者的交易，而阿里巴巴和慧聪则是商家之间的交流。而当我们谈到淘宝时，那就是典型的消费者对消费者的交易。

现在，让我们来探索一下什么是真正意义上的C2B模式。简单来说，顾客对商家的交易，就是厂家或供应商根据顾客个性化需求提供针对性的产品或服务，这种交易流程允许客户进行自定义（DIV）。这不仅适用于电子商务，也适合传统制造业中的生产企业，以市场导向为原则。

那么，在工控行业为什么需要采用这种新的销售方式？研祥作为国内特种计算机领域领导厂商，其近二十年的发展历程让人深刻体会到工业计算机从粗矿产品向市场导向转变的必要性。孙煜副总裁曾这样表达了他们的心声：“不管是在国内还是国外，不论是集成公司还是像研祥这样的设备制造企业，都面临巨大的生存压力。”

为了应对这一挑战，研祥采取了一系列措施，从产品导向转变到市场导向，并通过CRM系统将正确信息反馈给生产部门，再通过ERP系统进行预算计算，为生产提供数据支持。这便是工控行业所需的一种新的销售策略——基于客户需求（Customer-to-Business）的工作流程设计。

然而，要确保这一新策略得以实施并不容易。孙煜提出了一个关键问题：“如何确保信息能够顺畅地传递给高级管理层，以及如何有效地反馈至其他部门？”缺乏完善的客户关系管理工具使得这个过程变得复杂且效率低下。不过，与此同时，他们也认识到了利用信息技术手段可以极大提升竞争力。

经过两年的规划和优化，最终在2011年5月，研祥CRM系统正式上线。这一系统不仅优化了内部流程，还促进了整个组织思想上的转变，使得销售人员能够更好地理解并满足客户需求，同时提高了生产效率。虽然这一过程不是短时间内完成的事，但最终结果显而易见——通过不断实践和磨合，他们正在开创一个全新的时代，用工控机笔记本带动整个社会的智能生活革命。