在电子商务的世界里，C2B模式犹如一颗耀眼的星辰，它指的是顾客对商家的模式。这个概念与我们熟知的B2C（商家对顾客）和C2C（消费者之间）的交易方式不同。在B2C中，商家提供大量商品，而顾客挑选；而在C2B中，顾客提出了需求，商家则根据这些个性化要求来提供服务或产品。这就意味着，在这个模式下，客户拥有更大的主导权。

研祥作为国内特种计算机行业领先厂商之一，其成立近二十年见证了工业计算机从发展到智能化、模块化的转变。通过不断地实践和案例积累，他们深刻理解到了工控产品必须由原来的产品导向转变为市场导向。这不仅适用于电子商务，还适用于传统生产型企业，如按需供给和按量生产，以市场为导向成为这种模式的本质。

孙煜副总裁曾说：“无论是国内还是国外市场，无论是集成商还是像研祥这样的设备制造商，都面临着巨大的生存压力，我们迫切需要具有产业特点、能够满足用户个性需求的产品。”这就是工控行业所需采纳的C2B模式。

要确保这一模式得到实施，就需要完善客户关系管理系统(CRM)以及企业资源计划系统(ERP)。CRM可以帮助快速准确了解客户需求，而ERP则能将这些信息整合到生产过程中，从而提高生产效率。研祥正是在这样的背景下建立起自己的CRM系统，并成功实现了其价值。

孙煜认为，没有流程优化，不可能有从上到下的思想转变，即使系统上线，也难以发挥大作用。他强调，这是一个渐进过程，需要企业管理能力、理念与整个系统磨合。此外，他也认识到了，要让系统发挥作用，还需要时间去积累和磨合。

随着技术不断进步和创新，对于工控行业来说，更精准地了解并满足客户需求变得至关重要。通过采用C2B模式，如研祥这样的一些厂家已经开始探索新的路径，为自己赢得竞争优势，同时推动整个行业前进。