首先，检查电视机的显示设置。有时候，屏幕上的颜色问题可能是因为用户错误地调整了显示设置造成的。在这种情况下，你需要进入电视的菜单，然后选择“系统”或“设置”，找到“画面”或“图像”选项，确保它没有被误设为黑白模式或者其他不正常的颜色模式。

如果上述方法无法解决问题，那么你可能需要考虑软件的问题。有时，由于某些软件冲突或者系统更新失败，会导致电视机出现各种各样的故障。如果你的电视机配备了智能功能，可以尝试重置智能设备，让其恢复到出厂默认状态，这样可以清除所有配置信息，并重新启动智能设备。

接下来，如果问题依旧存在，那么你可能需要检查硬件部分。这包括但不限于屏幕、背光和显示管等部件。如果是液晶电视，因为液晶屏幕本身不会发光，所以如果看到的是一个暗淡无比的画面，而不是亮度过高的情况，那么很可能是背光灯损坏或开关失效。

有时候，外界因素也会影响到电视机的正常工作，比如环境温度过高或过低都会对电子产品产生影响。此外，一些化学物质，如甲醛等，也会对电子产品造成伤害。因此，在使用期间要注意保持室内通风，同时避免将化学品放在附近，以防止这些因素引起的问题。

最后，如果以上方法都不能解决问题，那么很可能是硬件故障。在这种情况下，你可以考虑咨询专业技术人员进行维修，或联系售后服务中心进行更换。如果你的电视在保证期内，而且购买时已经购买了保修服务，可以免费享受维修服务；而且，在维修过程中，你应该详细记录每次咨询和处理的情况，以便于日后的追踪和索赔。